Condiciones de estancia
Domaine Rosaroum · Palmeral de Marrakech
Para garantizar a cada uno de nuestros huéspedes una estancia excepcional y tranquila, le rogamos que lea las siguientes condiciones. Se aplican a todas las reservas del Domaine, sea cual sea el modo de reserva.
Reserva y pago
Una solicitud en línea es sin compromiso: no se realiza ningún pago en ese momento. En 24 h le enviamos una confirmación personalizada con el detalle de su estancia, estas condiciones y un enlace de pago seguro. Aceptamos tarjetas Visa y Mastercard (no se acepta American Express). Su reserva es definitiva al recibir el pago del anticipo, que implica la aceptación de estas condiciones y de las indicadas en su confirmación.
Cancelación y modificación
Salvo condiciones particulares indicadas en su confirmación (en particular en caso de tarifa no cancelable y no reembolsable, cuyo importe se deberá abonar en todos los casos), la cancelación es gratuita hasta 30 días antes de la fecha de llegada; pasado ese plazo, se deberá abonar el importe total de la estancia. Las reservas realizadas en una plataforma de reservas (Booking.com, Expedia…) están sujetas a las condiciones de cancelación de la tarifa elegida al reservar. En caso de cancelación gratuita, podrán retenerse gastos de gestión de hasta el 4 % de las cantidades abonadas. Cualquier modificación está sujeta a disponibilidad. Una salida anticipada o una no presentación no da lugar a ningún reembolso.
Fianza
A la llegada se solicita una fianza de 500 € por villa, mediante preautorización en tarjeta Visa o Mastercard: no se realiza ningún cargo. Se libera en las 72 horas siguientes a su salida, tras la revisión de la villa (el plazo en que se refleja en su cuenta depende de su banco). Cualquier daño, pérdida o deterioro constatado podrá deducirse de esta fianza.
Registro de viajeros
Toda persona que participe en la estancia se registra en la recepción en el momento del check-in, antes de acceder a la villa, presentando su pasaporte o un documento de identidad original en vigor. El titular de la reserva debe ser mayor de edad y estar presente durante la estancia.
Capacidad de las villas
El número de ocupantes no puede superar la capacidad de la villa reservada, indicada al reservar. Solo los viajeros registrados pueden alojarse y pasar la noche en el Domaine.
Visitas
Sus allegados son bienvenidos durante el día, con el acuerdo previo de la recepción. Por la seguridad y la tranquilidad de todos, cada visitante se presenta en la recepción con un documento de identidad original, y las visitas terminan a las 21 h.
Eventos, recepciones y proveedores
Cualquier evento (fiesta, recepción, boda, cumpleaños, velada…) así como cualquier sesión de fotos o rodaje profesional deben contar con el acuerdo y el presupuesto previos del Domaine. Los proveedores externos (spas y masajes, catering, fotógrafos, animación, sonido e iluminación, grupos folclóricos, etc.) no están admitidos en el Domaine: nuestro equipo estará encantado de organizar estos servicios para usted.
Tranquilidad
El Domaine es un lugar acogedor y cálido, en el corazón de un palmeral residencial. Para preservar la tranquilidad de todos, le agradecemos que cuide el nivel de ruido en todo momento, y en especial por la noche.
Piscina y seguridad
Las piscinas no están vigiladas: su uso es responsabilidad de los viajeros, y los niños deben estar en todo momento bajo la vigilancia de sus padres o acompañantes.
Cuidado del lugar
Le agradecemos que cuide la villa, su mobiliario y sus equipamientos como su propia casa. Las villas son para no fumadores: solo se permite fumar en el exterior. No se admiten animales de compañía.
Limpieza
La limpieza de su villa se realiza cada día, entre las 9 h y las 17 h, por nuestro equipo de pisos.
Objetos personales
Cada habitación dispone de una caja fuerte, que le invitamos a utilizar para sus objetos de valor. El Domaine no se hace responsable de la pérdida, el robo o el deterioro de objetos o efectos personales.
Llegada y salida
Llegada a partir de las 15 h, salida antes de las 12 h. Le rogamos que nos indique su hora de llegada con antelación. Se puede proponer una llegada anticipada o una salida tardía según disponibilidad, con suplemento.
Tasa turística
La tasa turística no está incluida en el precio y se paga en el lugar.
Estas medidas de seguridad y calidad tienen como objetivo garantizarle una estancia excepcional. Gracias por su comprensión; será un placer recibirle en el Domaine.